よくある質問

かかりません。お支払いいただくのは、見積り・メニューの金額だけです。和裁マッチの手数料は、和裁士が受け取る代金から差し引きます（初回18%、同じ相手との2回目以降は12%）。

申し込むときに前払いです。お支払いの画面（Stripe）に表示される方法（クレジットカードなど）でお支払いください。代金は、仕上がりを確認して取引が完了するまで和裁マッチがお預かりし、和裁士には渡しません。申し込んで7日たってもお支払いがないときは、自動で取り消されます（代金は発生しません）。

お支払いの前は、いつでも取りやめられます（代金は発生しません）。お支払いのあとも、和裁士が納品する前なら取引のページからキャンセルできます。和裁士がまとめた「仕様の最終確認」を承認する前（作業に入る前）なら全額返金です。承認したあと（作業に入ったあと）は、メニュー・見積りに書いてあるキャンセル料を差し引いて返金します（キャンセル料なしの和裁士もいます）。預けた着物・反物の返送料は、キャンセルした側の負担です。納品のあとは、依頼者からはキャンセルできません。ただし、話し合って和裁士が応じたときはキャンセルになります（利用規約第7条）。

お支払いのあとに、あなたの承諾なしに金額が変わることはありません。写真だけではわからないこと（傷・汚れ、反物の長さや幅、ほどいてわかる傷み）があるため、和裁士は届いた品物の状態を確かめてから作業の内容をまとめ、「仕様の最終確認」として送ります。見積りの金額ではできないとわかったときは、作業に入る前に、和裁士から理由つきの「金額の見直し」の申し出が届くことがあります。承諾すると新しい金額でお支払いし、前の代金は全額返金されます（着物はそのまま仕立てに入ります）。断ると今の金額のままです。納得できなければ、仕様の最終確認を承認する前ならキャンセルでき、代金は全額返金されます。

仕立てメニューに書かれた回数まで（見積りから決まった取引は1回まで）、修正を頼めます。話し合っても解決しないときは、取引のページから運営に相談してください。運営が双方のお話と記録を確かめて、支払いか返金かを決めます。何もしないまま納品から7日たつと自動で完了になるので、その前に確かめてください（前もってお知らせが届きます）。

仕上がった着物をお返しする送料は代金に含まれます（和裁士が負担します）。着物・反物を和裁士へ送る送料は、依頼者から運送会社へ直接お支払いください。

わかる範囲で入力すれば大丈夫です。足りない寸法は、和裁士がメッセージで確かめます。測り方は和裁士に頼む前に測っておく寸法にまとめています。

「✓ 確認済み」の印は、運営が資格証明書を確かめた和裁士に付きます。印のない和裁士もいるので、ページの実績写真・レビュー・取引の実績も参考にしてください。依頼で資格級位を指定すると、確認済みの和裁士だけが見積りを出せます。

登録・掲載は無料です。取引が完了したときに、代金から手数料（初回18%、同じ依頼者との2回目以降は12%）を差し引きます。

取引が完了すると、手数料を引いた額があなたのStripeの残高に送られ、毎週金曜日にまとめて銀行口座への振込の手続きがされます（口座に届くまで数営業日かかります）。受け取りには、特定商取引法に基づく表示と振込先の登録が必要です。

流れを和裁士の方へ：和裁マッチでの仕事の受け方にまとめています。

お支払いが済むまでは、電話番号・メールアドレス・LINEなどの連絡先の交換はできません（利用規約第10条）。お支払いのあとは、取引のメッセージで着物の送り先などをやり取りできます。

お問い合わせで種類「個人情報の開示等の請求」を選び、「退会したい」とお書きください。進行中の取引があるときは、終わってからの手続きになります。取引の記録など一部の情報は、プライバシーポリシー第7項のとおり一定期間保存されます。